წესები და პირობები

ზოგადი პირობები

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს Aviatrip.ge-ის ვებგვერდის, ანგარიშის, ტურების კატალოგის, ტურისტული სააგენტოების პროფილების, AI დამგეგმავის, პარტნიორული ბმულების, მოთხოვნის ფორმებისა და სხვა ფუნქციების გამოყენებას.

საიტის გამოყენებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე პირობებს და ეთანხმება მათ. თუ კონკრეტულ სერვისზე გამოქვეყნებულია სპეციალური პირობა, სპეციალურ პირობასა და ამ დოკუმენტს შორის წინააღმდეგობისას კონკრეტულ მომსახურებაზე უპირატესობა ენიჭება სპეციალურ პირობას, თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი.

პლატფორმის დანიშნულება

Aviatrip.ge არის TravelTech პლატფორმა, რომელიც მომხმარებელს ეხმარება სამოგზაურო ინფორმაციის მოძიებაში, ვარიანტების შედარებაში, ტურისტულ სააგენტოებთან დაკავშირებაში და მოგზაურობის დაგეგმვაში. პლატფორმაზე შეიძლება წარმოდგენილი იყოს:

• Aviatrip.ge-ის საკუთარი ციფრული ფუნქცია ან საინფორმაციო კონტენტი;
• დამოუკიდებელი ტურისტული სააგენტოს მიერ განთავსებული ტური ან შეთავაზება;
• მესამე მხარის პარტნიორული საძიებო ან დაჯავშნის სერვისი;
• მომხმარებლის მიერ შექმნილი შეფასება, მოთხოვნა ან სხვა კონტენტი.

Aviatrip.ge-ის როლი კონკრეტული შეთავაზების მიხედვით შეიძლება იყოს საინფორმაციო პლატფორმა, ტექნიკური შუამავალი, მოთხოვნის გადამგზავნი ან საკუთარი მომსახურების მიმწოდებელი. შესაბამისი როლი უნდა განისაზღვროს კონკრეტული გვერდის, გადახდის ეტაპისა და დადასტურების დოკუმენტის მიხედვით.

მომსახურების მიმწოდებელი და პასუხისმგებელი მხარე

თუ ავიაბილეთის, სასტუმროს, მანქანის, კრუიზის ან სხვა მომსახურების საბოლოო დაჯავშნა სრულდება მესამე მხარის საიტზე, ხელშეკრულება, როგორც წესი, იდება მომხმარებელსა და იმ მესამე მხარეს შორის. ასეთ შემთხვევაში ფასი, ხელმისაწვდომობა, გადახდა, ბილეთის გაცემა, ცვლილება, გაუქმება და თანხის დაბრუნება რეგულირდება შესაბამისი მიმწოდებლის პირობებით.

თუ მომხმარებელი მოთხოვნას უგზავნის Aviatrip.ge-ზე რეგისტრირებულ ტურისტულ სააგენტოს, სააგენტო არის დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებელი და თავად არის პასუხისმგებელი შეთავაზების სიზუსტეზე, მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდებაზე, ხელშეკრულების გაფორმებაზე, გადახდის მიღებაზე და შეთანხმებული ტურისტული მომსახურების შესრულებაზე.

თუ კონკრეტული მომსახურების უშუალო გამყიდველი არის Aviatrip.ge, ეს გარემოება მკაფიოდ უნდა იყოს მითითებული შეკვეთის ან გადახდის ეტაპზე, შესაბამის ფასსა და სპეციალურ პირობებთან ერთად.

ანგარიშის რეგისტრაცია და უსაფრთხოება

ზოგიერთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია ანგარიშის შექმნის გარეშე, ხოლო პერსონალიზებული ფუნქციისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს რეგისტრაცია. მომხმარებელი ვალდებულია:

• მიუთითოს სწორი და აქტუალური ინფორმაცია;
• დაიცვას პაროლი და არ გადასცეს ანგარიშზე წვდომა უნებართვო პირს;
• დაუყოვნებლივ აცნობოს Aviatrip.ge-ს საეჭვო ავტორიზაციის ან ანგარიშის ბოროტად გამოყენების შესახებ;
• არ შექმნას ყალბი ანგარიში და არ გაასაღოს თავი სხვა პირად ან ორგანიზაციად.

Aviatrip.ge უფლებამოსილია დროებით შეზღუდოს ან გააუქმოს ანგარიში, თუ არსებობს უსაფრთხოების რისკი, პირობების არსებითი დარღვევა, თაღლითობის ნიშნები ან კანონით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი. მომხმარებლის კანონით დაცული უფლებები ასეთ შემთხვევაშიც ძალაში რჩება.

ტურისტული სააგენტოს რეგისტრაცია

ტურისტული სააგენტოს სტატუსის მოთხოვნისას განმცხადებელი ადასტურებს, რომ:

1. უფლებამოსილია წარმოადგინოს მითითებული ბიზნესი;
2. მის მიერ მიწოდებული კომპანიისა და საკონტაქტო ინფორმაცია არის სწორი;
3. გამოქვეყნებული ტურები და ფასები არ არის შეცდომაში შემყვანი;
4. მომხმარებელს დროულად მიაწვდის ხელშეკრულებისთვის აუცილებელ ინფორმაციას;
5. დაიცავს ტურიზმის, მომხმარებლის უფლებების, რეკლამის, პერსონალური მონაცემებისა და სხვა მოქმედ კანონმდებლობას;
6. შეასრულებს ტურისტული საქმიანობის სუბიექტისთვის კანონით გათვალისწინებულ რეგისტრაციისა და აღრიცხვის ვალდებულებებს;
7. მოთხოვნის შემთხვევაში წარადგენს იდენტიფიკაციის ან საქმიანობის დამადასტურებელ გონივრულ ინფორმაციას.

სააგენტოს პროფილის ან ტურის გამოქვეყნება არ ნიშნავს Aviatrip.ge-ის მიერ მომსახურების ხარისხის, ფინანსური მდგრადობის ან თითოეული შეთავაზების უპირობო გარანტირებას. პლატფორმამ შეიძლება განახორციელოს ადმინისტრაციული შემოწმება, თუმცა მომხმარებელმა საბოლოო ხელშეკრულებამდე თავადაც უნდა გადაამოწმოს შეთავაზების პირობები.

ტურების, ფასებისა და ხელმისაწვდომობის ინფორმაცია

ტურის, ავიაბილეთის, სასტუმროს ან სხვა პროდუქტის ფასი შეიძლება იყოს საწყისი, საორიენტაციო ან კონკრეტული მომენტისთვის მიღებული მონაცემი. ფასი და ხელმისაწვდომობა ხშირად იცვლება მოთხოვნის, თარიღის, ვალუტის კურსის, ტარიფის, მგზავრების რაოდენობისა და პარტნიორის სისტემის მიხედვით.

საბოლოო დაჯავშნამდე მომხმარებელმა უნდა გადაამოწმოს:

• მგზავრობის თარიღები და მიმართულება;
• მგზავრების სახელები და დოკუმენტების შესაბამისობა;
• ბარგის, კვების, ტრანსფერისა და სხვა მომსახურების მოცულობა;
• გადასახადები, საკომისიოები და ვალუტა;
• ცვლილების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები;
• ვიზის, დაზღვევის, ტრანზიტისა და საზღვრის გადაკვეთის მოთხოვნები;
• მომსახურების მიმწოდებლის დასახელება და საკონტაქტო ინფორმაცია.

მოთხოვნის გაგზავნა და ხელშეკრულების დადება

საკონტაქტო ან ჯავშნის მოთხოვნის გაგზავნა ყოველთვის არ ნიშნავს, რომ დაჯავშნა ავტომატურად დადასტურდა ან მხარეებს შორის ხელშეკრულება დაიდო. მოთხოვნა წარმოადგენს მომხმარებლის ინტერესის დაფიქსირებას, სანამ შესაბამისი მომსახურების მიმწოდებელი არ დაადასტურებს ხელმისაწვდომობას, საბოლოო ფასს და არსებით პირობებს.

ხელშეკრულება დადებულად ითვლება იმ წესით, რომელიც მითითებულია კონკრეტული მიმწოდებლის დადასტურებაში, ინვოისში, გადახდის გვერდზე ან სპეციალურ პირობებში. მომხმარებელმა უნდა შეინახოს მიღებული დადასტურება და გადახდის დოკუმენტი.

გადახდა

გადახდა შეიძლება განხორციელდეს Aviatrip.ge-ის, ტურისტული სააგენტოს ან მესამე მხარის გადახდის/დაჯავშნის სისტემის საშუალებით. გადახდის დაწყებამდე მომხმარებლისთვის უნდა იყოს გასაგები:

• ვის უხდის თანხას;
• რა მომსახურებისთვის იხდის;
• რა არის საბოლოო ფასი და ვალუტა;
• რომელი გაუქმებისა და დაბრუნების პირობა მოქმედებს.

Aviatrip.ge, როგორც წესი, არ ინახავს საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს, როდესაც გადახდა მუშავდება ავტორიზებული გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის დაცულ გარემოში. მომხმარებელმა ბარათის სრული მონაცემები არ უნდა გაგზავნოს საკონტაქტო ფორმით, ელფოსტით ან ჩატით.

გაუქმება, ცვლილება და თანხის დაბრუნება

გაუქმების, ცვლილების ან თანხის დაბრუნების უფლება დამოკიდებულია მომსახურების ტიპზე, ტარიფზე, მიმწოდებლის პირობებსა და მოქმედ კანონმდებლობაზე. განსაზღვრულ თარიღთან დაკავშირებულ ტურისტულ, ტრანსპორტირების, განთავსების ან გასართობ მომსახურებაზე შეიძლება მოქმედებდეს სპეციალური წესი ან კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისი.

თუ მომსახურება შეძენილია ტურისტული სააგენტოსგან ან პარტნიორისგან, მოთხოვნა პირველ რიგში უნდა წარედგინოს იმ მიმწოდებელს, რომელთანაც დაიდო ხელშეკრულება ან განხორციელდა გადახდა. Aviatrip.ge შეიძლება დაეხმაროს საკონტაქტო არხის მოძიებაში, თუმცა დამოუკიდებელი მიმწოდებლის ნაცვლად ვერ მიიღებს გადაწყვეტილებას თანხის დაბრუნებაზე.

წინამდებარე პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო უფლებებს, რომელთა გამორიცხვა ან შეზღუდვა მოქმედი კანონმდებლობით დაუშვებელია.

ავიაბილეთები, რეისები და განრიგი

ავიაბილეთების ფასები და რეისების მონაცემები შეიძლება მოწოდებული იყოს პარტნიორული ან საინფორმაციო სისტემებიდან. ავიაკომპანიას, აეროპორტს ან შესაბამის მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია შეცვალოს განრიგი, ტერმინალი, ბარგის წესი, ტარიფი ან რეისის სტატუსი.

მგზავრი ვალდებულია გამგზავრებამდე გადაამოწმოს რეისის საბოლოო ინფორმაცია ავიაკომპანიის ან აეროპორტის ოფიციალურ არხზე და დროულად გამოცხადდეს რეგისტრაციაზე.

ვიზები, საზღვრის გადაკვეთა და ჯანმრთელობის მოთხოვნები

ვიზების, შენგენის დღეების, დაზღვევის, პასპორტის მოქმედების ვადის, ტრანზიტისა და საზღვრის გადაკვეთის შესახებ Aviatrip.ge-ზე გამოქვეყნებული ინფორმაცია არის საერთო და საორიენტაციო. მოთხოვნები შეიძლება შეიცვალოს მოქალაქეობის, მარშრუტის, მოგზაურობის მიზნისა და ოფიციალური ორგანოს გადაწყვეტილების მიხედვით.

მომხმარებელმა საბოლოო გადაწყვეტილებამდე ინფორმაცია უნდა გადაამოწმოს შესაბამის საელჩოსთან, საკონსულოსთან, სასაზღვრო ორგანოსთან, ავიაკომპანიასთან ან სხვა ოფიციალურ წყაროსთან. Aviatrip.ge არ გასცემს ვიზას და ვერ უზრუნველყოფს საზღვრის გადაკვეთის გარანტიას.

AI დამგეგმავი

AI დამგეგმავის პასუხები გენერირდება მომხმარებლის მიერ მიწოდებული ინფორმაციისა და ხელმისაწვდომი მონაცემების საფუძველზე. AI პასუხი შეიძლება შეიცავდეს არასრულ, მოძველებულ ან არაზუსტ ინფორმაციას და არ უნდა ჩაითვალოს დაჯავშნის დადასტურებად, იურიდიულ, სავიზო, ფინანსურ ან უსაფრთხოების პროფესიულ კონსულტაციად.

მომხმარებელმა ფასები, თარიღები, ადგილები, სამუშაო საათები, სავიზო მოთხოვნები და სხვა კრიტიკული ინფორმაცია უნდა გადაამოწმოს ოფიციალურ ან შესაბამის მომსახურების მიმწოდებლის წყაროში.

მომხმარებლის შეფასებები და კონტენტი

მომხმარებლის მიერ გამოქვეყნებული შეფასება, ტექსტი ან სხვა მასალა უნდა იყოს რეალურ გამოცდილებაზე დაფუძნებული, კანონთან შესაბამისი და არ უნდა შეიცავდეს ცილისწამებას, მუქარას, სიძულვილის ენას, სხვის პერსონალურ მონაცემებს, კომერციულ სპამს ან ინტელექტუალური საკუთრების დარღვევას.

მომხმარებელი ინარჩუნებს უფლებას საკუთარ კონტენტზე, თუმცა მისი გამოქვეყნებით Aviatrip.ge-ს ანიჭებს არაექსკლუზიურ უფლებას, ტექნიკურად დაამუშაოს, შეინახოს და პლატფორმაზე აჩვენოს ეს კონტენტი მომსახურების ფუნქციონირებისთვის. Aviatrip.ge უფლებამოსილია დამალოს ან წაშალოს კონტენტი, რომელიც არღვევს პირობებს ან კანონმდებლობას.

აკრძალული გამოყენება

აკრძალულია:

• საიტზე უნებართვო წვდომის, უსაფრთხოების გვერდის ავლის ან სისუსტის გამოყენების მცდელობა;
• ბოტით, scraper-ით ან სხვა ავტომატური საშუალებით სისტემის გადატვირთვა ან კონტენტის მასობრივი მოპოვება ნებართვის გარეშე;
• ყალბი მოთხოვნების, ანგარიშების, შეფასებების ან სააგენტოს პროფილების შექმნა;
• მავნე კოდის, სპამის ან ფიშინგის გავრცელება;
• სხვისი პერსონალური მონაცემის ან ინტელექტუალური საკუთრების უნებართვო გამოქვეყნება;
• პლატფორმის გამოყენება უკანონო, თაღლითური ან შეცდომაში შემყვანი საქმიანობისთვის;
• Aviatrip.ge-ის ბრენდის, დიზაინის ან მონაცემთა ბაზის ისეთი გამოყენება, რომელიც ქმნის ოფიციალური პარტნიორობის მცდარ შთაბეჭდილებას.

ინტელექტუალური საკუთრება

Aviatrip.ge-ის სახელწოდება, ლოგო, დიზაინი, პროგრამული კოდი, ტექსტი, მონაცემთა სტრუქტურა და ორიგინალი ვიზუალური მასალა დაცულია შესაბამისი ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებით. მათი კომერციული კოპირება, რეპუბლიკაცია ან გადამუშავება წინასწარი ნებართვის გარეშე დაუშვებელია, გარდა კანონით ნებადართული შემთხვევებისა.

პარტნიორების სავაჭრო ნიშნები, ფოტოები და სხვა მასალა ეკუთვნის შესაბამის უფლებათა მფლობელებს და გამოიყენება ინფორმაციული, საიდენტიფიკაციო ან ხელშეკრულებით ნებადართული მიზნისთვის.

მესამე მხარის ბმულები და სერვისები

პლატფორმა შეიძლება შეიცავდეს მესამე მხარის საიტზე გადასასვლელ ბმულს, iframe-ს, widget-ს ან API ინტეგრაციას. Aviatrip.ge არ აკონტროლებს მესამე მხარის ყველა მოქმედებას, წესს, ხელმისაწვდომობას ან უსაფრთხოებას. მესამე მხარის გამოყენებამდე მომხმარებელი უნდა გაეცნოს მის პირობებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

პარტნიორული ბმულიდან განხორციელებულ მოქმედებაზე Aviatrip.ge-მ შეიძლება მიიღოს საკომისიო, რაც მომხმარებლისთვის შეთავაზების ჩვენების ძირითად ფასს ავტომატურად არ ცვლის, თუ კონკრეტულ გვერდზე სხვა რამ არ არის მითითებული.

პლატფორმის ხელმისაწვდომობა და ცვლილებები

Aviatrip.ge ცდილობს სტაბილური და უსაფრთხო მომსახურების მიწოდებას, თუმცა ვერ იძლევა უწყვეტი ან შეცდომებისგან სრულად თავისუფალი მუშაობის გარანტიას. ტექნიკური მომსახურების, კიბერუსაფრთხოების ინციდენტის, პარტნიორული API-ის შეფერხების, ინტერნეტის, ენერგომომარაგების ან სხვა კონტროლის მიღმა გარემოების გამო ფუნქცია შეიძლება დროებით შეიზღუდოს.

პლატფორმას შეუძლია დაამატოს, შეცვალოს ან შეწყვიტოს ფუნქცია, თუ ეს საჭიროა უსაფრთხოების, კანონმდებლობის, ტექნიკური განვითარების ან ბიზნესმოდელის ცვლილების გამო.

პასუხისმგებლობის ფარგლები

Aviatrip.ge პასუხისმგებელია საკუთარი მოქმედებით გამოწვეულ იმ ზიანზე, რომლის პასუხისმგებლობაც მოქმედი კანონმდებლობით ეკისრება. ამავე დროს, პლატფორმა არ არის პასუხისმგებელი დამოუკიდებელი ტურისტული სააგენტოს, ავიაკომპანიის, სასტუმროს, გადახდის სისტემის ან სხვა მესამე მხარის მიერ მომსახურების შეუსრულებლობაზე, თუ Aviatrip.ge თავად არ არის შესაბამისი ხელშეკრულების მხარე ან კანონით პასუხისმგებელი პირი.

არც ერთი დებულება არ გამორიცხავს ან ზღუდავს პასუხისმგებლობას იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი გამორიცხვა ან შეზღუდვა კანონით დაუშვებელია, მათ შორის მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებთან დაკავშირებით.

პერსონალური მონაცემები

პერსონალური მონაცემების დამუშავება რეგულირდება Aviatrip.ge-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკით. მომხმარებელი ვალდებულია სხვისი მონაცემი მოგვაწოდოს მხოლოდ შესაბამისი უფლებამოსილების ან სხვა სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.

პირობების ცვლილება

Aviatrip.ge უფლებამოსილია განაახლოს პირობები პლატფორმის ფუნქციების, ბიზნესმოდელის ან კანონმდებლობის ცვლილების შესაბამისად. ახალი რედაქცია გამოქვეყნდება ამავე გვერდზე. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში შეიძლება გამოყენებულ იქნეს დამატებითი შეტყობინება.

ცვლილების შემდეგ პლატფორმის გაგრძელებული გამოყენება ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას იმ ფარგლებში, რომელიც კანონით არის ნებადართული. უკვე დადებულ ხელშეკრულებაზე ცვლილება არ გავრცელდება უკუძალით, თუ ეს კანონით ან მხარეთა შეთანხმებით არ არის დაშვებული.

მოქმედი სამართალი, დავა და კონტაქტი

წინამდებარე პირობები განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. დავის შემთხვევაში მხარეები პირველ რიგში შეეცდებიან საკითხის კეთილსინდისიერად და მოლაპარაკებით მოგვარებას.

მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს სასამართლოს, საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს, სახელმწიფო აუდიტის სამსახურის, როგორც პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველი ორგანოს, ან სხვა უფლებამოსილი ორგანოსთვის მიმართვის კანონით მინიჭებული უფლებით.

პლატფორმასთან, ანგარიშთან, მონაცემებთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებული მოთხოვნისთვის გამოიყენე Aviatrip.ge-ის საკონტაქტო გვერდი და მიუთითე საკითხის ამოსაცნობად საჭირო ინფორმაცია.